溝通 | 2019-05-20
15分鐘

溝通達人第二課:有效提問4步曲

上一課與大家分享了聆聽技巧,各位組織朋友還記得溝通除了「聆聽」,還有什麼嗎?人與人的溝通,除了「聽」,還有「說」。說話的過程也包括「提問」。只要你問「對的」問題,就會收到正確而且有質量的答案,從而達致有效溝通。

溝通 | 2019-05-13
10分鐘

溝通達人第一課:聆聽最重要的3件事

溝通是每一個團隊都需要面對的課題,病人組織亦不例外,當中有許多因素會阻礙溝通過程的發展,以下與大家分享一些溝通小技巧。