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在近年的疫情狀況之下，不少組織都將過往恆常的面對面關顧服務或家訪，以電話聯繫的模式取替，從而掌握會友的最新動態、關顧新入會或有需要的會友、轉發組織或防疫物品資訊等等。兩種關顧模式各有長短，本文將主要探討當中的考量和分別。

上文提及要成為一位專業的朋輩關顧員，可從四大方面裝備自己。本文將主要探討當中的關顧員的基本守則—(1)保密原則、(2)非判斷原則、(3)尊重個人的獨特性原則、(4)當事人自決原則、及(5)接納原則。