自助組織或互助小組的核心價值,是推動和發揮會員間的自助互助精神,缺乏互助精神的組織便失卻存在意義和價值。雖然互助是一個過程,看似抽象和難以量化,但互助不是一種既定的形態,也不是在某些場合才會產生。事實上,互助只要透過人與人互相接觸和交流便可以產生。如果自助組織能夠有策略地規劃及推動關顧服務,便能夠更有效地促進會員維繫及互助。

網上自學課程目的:   

本課程講解自助組織推動關顧服務持續發展系統策略,並講解每個策略的細節及組織實例

預期學習成果:

完成網上自學課程後,學員能夠

  1. 掌握三個組成關顧服務持續發展系統的運作方式
  2. 掌握由關顧服務持續發展系統推動會員互助服務的策略

網上自學課程內容

單元1:關顧服務持續發展系統核心理念

單元2:會員事務系統的運作及會員維繫策略

單元3:關顧服務運作系統的運作及會員維繫策略

單元4:關顧培訓系統的運作及會員維繫策略

 

Tags: 關顧, 關顧服務持續發展, 關顧系統建立, 會員維繫及促進互助