自助組織透過互助文化,可促進會友重新接觸社區。通過建立社交圈子,讓會友恢復從前的狀態,甚至比以往更肯定自己的價值,而這些重建身心靈的工作亦是自助組織擅長的。自助組織由同路人提供關顧服務,著重分享及共鳴,從服務中樹立積極人生的榜樣。「關顧」是自助組織重要的元素,透過病友互訪及慰問,令患者感到支持和被明白。而成為關顧員的病友都是過來人,充份發揮互助精神。自助組織如能重視關顧服務,在會務及活動上增加關顧元素,可培育更多病友成為組織的新血,有助組織的發展及經驗傳承。

 

網上自學課程目的:

本課程培育關顧員,提升他們關顧同路人的技能及信心,有助組織推動關顧服務。

 

預期學習成果:

完成網上自學課程後,學員能夠:

  1. 認同及明白關顧員的理念及角色;
  2. 掌握朋輩關顧的技巧並有信心參與關顧服務;
  3. 應用關顧技巧在組織工作上,有效推展同路人關顧服務。

 

網上自學課程內容

單元1:關顧與會員維繫及互助的關係

課題1.1 同路人關顧是病人在社區中的「暖力量」
課題1.2 關顧.會員維繫及促進互助成功之門

 

單元2:關顧的特色

課題2.1 成為一位專業的朋輩關顧員
課題2.2 傾談.輔導.朋輩關顧的分別
課題2.3 同路人分享 Do and Don’t

 

單元3:關顧自己

課題3.1 關顧員的自我修煉(上)
課題3.2 關顧員的自我修煉(下)

 

單元4:關顧技巧

課題4.1 探訪技巧精讀課
課題4.2 聆聽最重要的3件事
課題4.3 有效提問4步曲
課題4.4 反映感受技巧
課題4.5 情緒詞語分類表
課題4.6 同理心
課題4.7 自我表露
課題4.8 處理特別情況 (上)
課題4.9 處理特別情況 (下)
課題4.10 主動聆聽技巧
課題4.11 提問技巧
課題4.12 打開話題技巧
課題4.13 五招掃走負能量
課題4.14 電話中如何打開話題

 

單元5:進階技巧

課題5.1 破解思想陷阱(上)
課題5.2 破解思想陷阱(下)
課題5.3 解開心結 (上)
課題5.4 解開心結 (下)
課題5.5 過來人如何支援晚期病友及家屬
課題5.6 關顧員如何面對會員離世?(上)
課題5.7 關顧員如何面對會員離世? (下)

 

單元6:社區資源包

課題6.1 關顧員社區資源包 (導讀篇)
課題6.2 關顧員社區資源包 (交通篇)
課題6.3 關顧員社區資源包 (安老院舍篇)
課題6.4 關顧員社區資源包 (情緒支援篇)
課題6.5 關顧員社區資源包 (殘疾人士院舍篇)
課題6.6 關顧員社區資源包 (經濟支援篇 I)
課題6.7 關顧員社區資源包 (經濟支援篇 II)
課題6.8 關顧員社區資源包 (家居照顧服務篇)

 

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