組織管理 | 2020-08-10
20分鐘

如何從個人效率到團隊效率: (2) 情緒管理

情緒管理,不只是個人的,一個團隊,若缺乏情緒管理的能力,整個團隊會面對很多溝通及互相理解上的困難,使團隊無法好好運行。作為團隊中的管理者,如何從關注到團隊成員的情緒狀況,以建立高效及正向思維的團隊?

組織管理 | 2020-08-03
30分鐘

如何從個人效率到團隊效率: (1) 時間管理

有效分配時間及工作,是很重要的,完成最優先的事項,然後完成次優先的事項,最後完成其他較不重要的事項。今次會跟大家分享時間管理的工具:「時間管理四象限法」,這工具可幫助大家先將需要完成的工作按緊急性及重要性分類,有助之後分配時間及工作。

推動互助 | 2020-07-13

如何推動會員自助互助: 同路人生活智慧傳承

作為自助組織的領袖們,有一個很重要的任務,就是推動會員間自助互助,在組織內結出緊密的互助網絡,互相效力,同時也互相得力。筆者相信一班同路人走在一起,必有共鳴感及互助效應產生,但如何將此「共鳴感及互助效應」最大化,讓每一位新加入的會員都能夠參與在「互助」當中?這就需要領袖們有系統地推動了。

關顧員訓練 | 2020-06-12

過來人如何支援晚期病友及家屬

在自助組織內,過來人一起面對類同的狀況,互相支持及分享經驗;從相處間建立友誼,一起經歷人生及病情不同階段。組織日常透過舉辦不同形式的活動,促進會員間互動及維繫關係。然而當會員身體漸弱步入晚期,已難於外出參與活動,但這時患者及其家庭正正更需要來自自助組織和同路人的關心及支持,尤其負責關顧工作的會員,更應預早作好準備。

關顧技巧 | 2020-06-11

電話中如何打開話題

電話關顧是組織常見關顧形式,時間及環境的安排具彈性,但由於對象從電話是看不到關顧員的,在一開始通電話時,關顧員如果能善用打開話題的技巧,有助初步建立了互信關係,促進進一步傾談及關顧對方。看片了解!

資源拓展 | 2020-03-27
30分鐘

五個實用工具網站介紹

為更有成效完成會務,大家是否經常需要尋找不同網上工具輔助呢?如何透過幾個簡單步驟就可以製作活動精美海報?如想插入不同圖案,可在哪裡找到?面對海量的網上資源,會否感到無從入手?此文章向大家介紹幾個實用工具網站,讓大家更輕鬆處理會務工作!

推動互助 | 2020-03-09
15分鐘

朋輩關顧技巧: 在電話中打開話題

電話關顧是組織常見關顧形式,時間及環境的安排具彈性,但由於對象從電話是看不到關顧員的,在一開始通電話時,關顧員如果能善用打開話題的技巧,有助初步建立了互信關係,促進進一步傾談及關顧對方。看片了解!

Facebook管理技巧 | 2019-12-19

社交媒體公關管理

組織由開始使用社交媒體作為接觸公眾的渠道時,便需要有「管理」的概念,作為管理員的一舉一動其實也是面向於大眾的,即使沒有更新發佈,大眾也可以在此平台留言,適當地處理留言及回應,可以避免遇上不必要的「關公」災難,今次就為大家分享在社交媒體管理留言的貼士。

資源拓展 | 2019-12-16
15分鐘

社交媒體「關公」危機出沒注意

組織由開始使用社交媒體作為接觸公眾的渠道時,便需要有「管理」的概念,作為管理員的一舉一動其實也是面向於大眾的,即使沒有更新發佈,大眾也可以在此平台留言,適當地處理留言及回應,可以避免遇上不必要的「關公」災難,今次就為大家分享在社交媒體管理留言的貼士。

推動互助 | 2019-09-30
15分鐘

過來人如何支援晚期病友及家屬

在自助組織內,過來人一起面對類同的狀況,互相支持及分享經驗;從相處間建立友誼,一起經歷人生及病情不同階段。組織日常透過舉辦不同形式的活動,促進會員間互動及維繫關係。然而當會員身體漸弱步入晚期,已難於外出參與活動,但這時患者及其家庭正正更需要來自自助組織和同路人的關心及支持,尤其負責關顧工作的會員,更應預早作好準備。