搜尋: 盧淑敏

情緒管理，不只是個人的，一個團隊，若缺乏情緒管理的能力，整個團隊會面對很多溝通及互相理解上的困難，使團隊無法好好運行。作為團隊中的管理者，如何從關注到團隊成員的情緒狀況，以建立高效及正向思維的團隊？

有效分配時間及工作，是很重要的，完成最優先的事項，然後完成次優先的事項，最後完成其他較不重要的事項。今次會跟大家分享時間管理的工具：「時間管理四象限法」，這工具可幫助大家先將需要完成的工作按緊急性及重要性分類，有助之後分配時間及工作。

作為自助組織的領袖們，有一個很重要的任務，就是推動會員間自助互助，在組織內結出緊密的互助網絡，互相效力，同時也互相得力。筆者相信一班同路人走在一起，必有共鳴感及互助效應產生，但如何將此「共鳴感及互助效應」最大化，讓每一位新加入的會員都能夠參與在「互助」當中？這就需要領袖們有系統地推動了。

電話關顧是組織常見關顧形式，時間及環境的安排具彈性，但由於對象從電話是看不到關顧員的，在一開始通電話時，關顧員如果能善用打開話題的技巧，有助初步建立了互信關係，促進進一步傾談及關顧對方。看片了解！

在自助組織內，過來人一起面對類同的狀況，互相支持及分享經驗；從相處間建立友誼，一起經歷人生及病情不同階段。組織日常透過舉辦不同形式的活動，促進會員間互動及維繫關係。然而當會員身體漸弱步入晚期，已難於外出參與活動，但這時患者及其家庭正正更需要來自自助組織和同路人的關心及支持，尤其負責關顧工作的會員，更應預早作好準備。