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搜尋: 鄭美珍
關顧理念及技巧 | 2021-09-21

反映感受技巧

在自助組織裡，探訪會員是常有的事。若關顧員能掌握良好的溝通技巧，在探訪時，便可以更有效表達你的心意，讓被訪者感受到關愛。反映感受是其中一個溝通技巧，表達時可讓被訪者感到被明白、被理解及被支持。究竟我們怎甚運用反映感受技巧的呢？請看看影片。
關顧理念及技巧 | 2021-09-21

同路人分享 Do and Don’t

在病人自助組織中，同路人分享是很自然的事，然而在分享中有甚麼需要留意呢? 筆者嘗試羅列當中「應該」及「不應該」做的事給大家參考。
自助互助文化提升 | 2021-09-20

執委會/幹事會的應有元素

要組織健康發展，執委會及幹事會成員除了發揮7個角色外，還必需具備以下7個元素。
自助互助文化提升 | 2021-09-09

執委會/幹事會的角色

執委會/幹事會成員在組織內擔當著重要角色，且發揮不同功能，缺一不可。唯有有效發揮這些角色，組織才可健康運作及發展。究竟執委會/幹事會正發揮甚麼角色及功能呢?
關顧的特色 | 2020-06-11

同路人分享 Do and Don’t

在病人自助組織中，同路人分享是很自然的事，然而在分享中有甚麼需要留意呢? 筆者嘗試羅列當中「應該」及「不應該」做的事給大家參考。
關顧員訓練 | 2020-05-15
15分鐘

提問技巧

與人溝通時，不同的提問方式會引發不同回應。關顧員在探訪時，究竟可以怎樣問問題，又或如何問問題，讓對方感到舒服又樂於傾談呢？
關顧員訓練 | 2020-05-15
15分鐘

打開話題技巧

有些人很擅長與人傾談，總會找到說不完的話題侃侃而談。在探訪會員時，究竟關顧員可以怎樣打開話題，與對方有更多交流呢？
關顧員訓練 | 2020-05-15
15分鐘

自我表露

與人溝通時，很自然會分享自己的經歷或感受，這稱為「自我表露」。擁有良好的自我表露技巧，可有助與人建立關係。相反，則容易令人感到反感。那關顧員在探訪時，怎樣可以合宜的運用「自我表露」技巧呢？
組織管理 | 2020-04-17
30分鐘

執委會/幹事會的應有元素

要組織健康發展，執委會及幹事會成員除了發揮7個角色外，還必需具備以下7個元素。
組織管理 | 2020-04-15

執委會/幹事會的角色

執委會/幹事會在組織內擔當著重要角色，且發揮不同功能，缺一不可。唯有有效發揮這些角色，組織才可健康運作及發展。究竟執委會/幹事會正發揮甚麼角色及功能呢？