推動互助 | 2021-12-06

電話關顧/探訪點樣揀?

在近年的疫情狀況之下,不少組織都將過往恆常的面對面關顧服務或家訪,以電話聯繫的模式取替,從而掌握會友的最新動態、關顧新入會或有需要的會友、轉發組織或防疫物品資訊等等。兩種關顧模式各有長短,本文將主要探討當中的考量和分別。

互助聚會統籌技巧 | 2021-09-20

如何維繫會員參與?

各會員對組織的參與程度都不同,您的組織曾遇過活動人數不足而取消嗎?怎樣才能動員會員出席活動,在組織中參與更多工作呢?您可以參考以下資料,與會員建立『誘因』、『連結』、『互動』關係:

組織管理 | 2021-04-12

從社區參與量表看組織參與階梯

病人自助組織的運作需要持續培育新人參與會務,讓組織文化能夠不斷傳承。「社區參與量表」是一個由曾家達教授整合的分析工具,將一個社區的成員分成八個不同層次的參與程度。

會員事務系統 | 2021-02-20

新會員參與自助組織期望

新會員參與自助組織都會對服務及活動有一定的期望,而處於不同階段的新會員都有不同的需要及對組織的期望。就著處於不同階段新會員的期望,組織可以從文中不同方向為會員提供服務。

關顧服務持續發展系統 | 2021-02-20

關顧培訓系統 – 概念篇 (三)

要讓參與關顧服務的關顧員能夠有信心做好關顧服務,以及能夠令組織的關顧務發展良好,建立完善的培訓系統必不可少。

會員事務系統 | 2021-02-20

會員事務系統的建立及運作

病人組織應按會員的需要,有系統地推行關顧服務,並製訂有持續發展功能的關顧計劃,當中包括更新會員資料庫等。本文將引用香港柏金遜症會例子,詳細釋述具體就會員事務系統的籌組及運作經驗。

會員事務系統 | 2021-02-20

重視新會員入會流程 (下)

上文提到新會員入會的流程;這篇文章則按照關顧師友曾艷貞(銀屑護關會)的分享,詳細講解新會員流入恆常服務的細節。