溝通技巧

有些人很擅長與人傾談，總會找到說不完的話題侃侃而談。在探訪會員時，究竟關顧員可以怎樣打開話題，與對方有更多交流呢？

良好的溝通技巧有助促進人與人之間的認識，如關顧員具備良好的溝通技巧，在探訪會員時更可促進交談，有助建立關係。同理心是其中一個溝通技巧，在傾談中如何代入對方的處境，以對方的角度作出回應呢？可看看影片了解多一點。

與人溝通時，很自然會分享自己的經歷或感受，這稱為「自我表露」。擁有良好的自我表露技巧，可有助與人建立關係。相反，則容易令人感到反感。那關顧員在探訪時，怎樣可以合宜的運用「自我表露」技巧呢？

溝通是雙向的，除了「講」之外其實還需要「聽」。關顧員在探訪過程中，怎樣可以有效地聆聽對方的訊息呢？有一種技巧是「主動聆聽」，讓大家更有效與會員建立信任，令對方更願意說出自己的感受。立即觀看短片了解「主動聆聽」的技巧吧！

與人溝通時，不同的提問方式會引發不同回應。關顧員在探訪時，究竟可以怎樣問問題，又或如何問問題，讓對方感到舒服又樂於傾談呢？

有些人很擅長與人傾談，總會找到說不完的話題侃侃而談。在探訪會員時，究竟關顧員可以怎樣打開話題，與對方有更多交流呢？

與人溝通時，很自然會分享自己的經歷或感受，這稱為「自我表露」。擁有良好的自我表露技巧，可有助與人建立關係。相反，則容易令人感到反感。那關顧員在探訪時，怎樣可以合宜的運用「自我表露」技巧呢？

溝通是雙向的，除了「講」之外其實還需要「聽」。關顧員在探訪過程中，怎樣可以有效地聆聽對方的訊息呢？有一種技巧是「主動聆聽」，讓大家更有效與會員建立信任，令對方更願意說出自己的感受。立即觀看短片了解「主動聆聽」的技巧吧！

良好的溝通技巧有助促進人與人之間的認識，如關顧員具備良好的溝通技巧，在探訪會員時更可促進交談，有助建立關係。同理心是其中一個溝通技巧，在傾談中如何代入對方的處境，以對方的角度作出回應呢？可看看影片了解多一點。