關顧系統核心理念

會員為何參與自助組織的服務，何不參與政府部門或政治團體的活動呢? 自助組織獨有的是病人之間自助互助，他們除接受服務外，更可以參與會務。回到實踐關顧服務的初心及目標，就是會員維繫及促進互助。本文將簡介達到此目的之三大策略。

上文提到，促進會員維繫與互助有三大策略，而自助組織要實踐三大策略可以從關顧服務持續發展系統著手，包括：(1) 會員事務系統 (2) 關顧培訓系統 及 (3) 關顧服務運作系統。

上文分別提到會員事務系統及關顧培訓系統與三大關顧策略的關連，本文將集中分享討論關顧運作系統與策略的關係。