推動互助

到底什麼是公共關係？是陪吃飯？送紅包？喝酒陪笑？提高知名度？賣廣告？其實，前述這些作為只不過是推廣的手段，真正的公共關係目的是...

政府曾在公開場合表示 (註1)，病人自助組織發展方面的政策目標，一方面是要發揮病友與其家人／照顧者的自助互助精神，另一方面是鼓勵自助組織積極參與制訂康復政策和服務推動，這也是自助組織應有的社會角色。從不少自助組織的經驗觀察所得，自助互助有時並不止於發生在會員之間，亦會通過一些權益爭取，組織將自助互助精神推廣至社會上更多有需要的同路人。

自助組織透過互助文化，可促進會友重新接觸社區。通過建立社交圈子，讓會友恢復以前的狀態，甚至比以往更肯定自己的價值，而這些重建身心靈的工作亦是自助組織擅長的。然而，組織慢慢會發現會友在社區中所面對的困難可能會有些相同之處，甚至發現有些問題不能單靠同路人支援去解決，而是牽涉政策和社會資源分配層面。

自助組織的可貴之處是由一班面對共同處境或病患的人所組成，當中亦非常著重自發及共同關心組員的處境、問題及需要。本文將介紹5W2H概念，讓組織朋友籌備活動時更加有系統及強化聚會的自助互助元素。

上一課與大家分享了聆聽技巧，各位組織朋友還記得溝通除了「聆聽」，還有什麼嗎？人與人的溝通，除了「聽」，還有「說」。說話的過程也包括「提問」。只要你問「對的」問題，就會收到正確而且有質量的答案，從而達致有效溝通。

原來自助組織的歷史能追溯至傳統華人社會時期？你了解自助組織的發展史嗎？看看他們如何由祠堂或宗親會開始，發展成現在一個個發揮自助與互助精神、著重彼此接納與認同的團體。

殘疾人士/病人自助組織的組成，有部分是為了促進病友的福祉及權益。組織在為病友爭取合理權益之前，可以先了解究竟社會是如何看待殘疾人士/病人，有助日後在組織掌握倡議議題。殘疾概念大致可分為兩個角度：「醫療模式」和「社會模式」。

各會員對組織的參與程度都不同，您的組織曾遇過活動人數不足而取消嗎？怎樣才能動員會員出席活動，在組織中參與更多工作呢？您可以參考以下資料，與會員建立『誘因』、『連結』、『互動』關係：

上篇我們利用「身心思維分析」，將一個事件的片段拆解成「事件」、「想法」及「情緒」，而想法往往比事件本身更能影響我們的情緒。今次我們將與大家分享如何讓關顧員透過觀察及打開話題技巧，成為促進會員多角度思考，以減少負面情緒的智囊。

「同路人互助」是自助組織裡最重要的元素，亦是病人自助組織獨有的特點。發展互助的方法有許多，而建立關顧服務和培訓關顧員便是很多組織採用的模式。究竟有什麼方法可以有助關顧員了解會員的內心世界呢？我們可試試借用認知行為治療中的「身心思維分析」框架去分析。