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當有會員離世，自助組織即時有什麼工作可以應對呢？這篇文章特別邀請關顧師友錢燕群(香港柏金遜症會)分享經驗，講解自助組織如何透過關顧工作處理會員離世。

生離死別是人生必經的階段，會員離世更是病人自助組織常會遇到的事情。關顧員與會員共同經歷高低起跌，甚至與會員一起渡過晚晴時間。面對會員的離開，難免會感到失落，需要時間整理及沉澱，關顧員可以留意以下幾點：

上篇文章提到，關顧員進入朋輩工作前需要檢視自己的康復經歷，如果當中發現自身未能過渡或接受自己的病患，關顧工作可能暫時不適合你，反則會令到自己情緒更加低落。當關顧員進入朋輩關顧工作後，需要時刻留意自己的情緒以及工作定位。

根據心理學家Kubler-Ross指出，人類面對哀傷或不如意的事情，將經歷五個階段：否認、憤怒、討價還價、抑鬱及接受。下表總結患者於不同階段的表現、情緒影響及關顧需要。

上一章提到當關顧員遇到要求過多及憤怒的會友時，需要注意及切忌的事項。本文將介紹另外兩個關顧員有機會遇到的特別的情況。

關顧員於前線與同路人分享時，必定會遇到不同特別情況。關顧員必須處變不驚，保持冷靜，不變應萬變。以下是一些特別情境供大家參考。