建立幸福團隊: 領導者必要知道的溝通妙法
在《建立幸福團隊: 領導者必要知道的正向心理學入門》一文提到一些正向心理學入門的概念,本文將重點講述一下「正向溝通」的概念,以及討論一下領導者如何可以應用「正向溝通」於團隊中。
建立幸福團隊: 領導者必要知道的正向心理學入門
近年來,社會逐漸重視正向心理學派論說。同一時間,組織管理上提倡「正向領導」(positive leadership),焦點在於組織領導者能建立共同意義目標(meaningful goal)下,展現正向執行力及影響力,推進團隊在正向的氣氛下發揮所長。
關顧服務持續發展系統與會員維繫及促進互助策略 (上)
上文提到,促進會員維繫與互助有三大策略,而自助組織要實踐三大策略可以從關顧服務持續發展系統著手,包括:(1) 會員事務系統 (2) 關顧培訓系統 及 (3) 關顧服務運作系統。
會員事務系統的建立及運作
病人組織應按會員的需要,有系統地推行關顧服務,並製訂有持續發展功能的關顧計劃,當中包括更新會員資料庫等。本文將引用香港柏金遜症會例子,詳細釋述具體就會員事務系統的籌組及運作經驗。
關顧培訓系統 – 概念篇 (一)
關顧培訓系統是整個關顧服務不可缺少的一部分,當中能夠讓自助組織關顧服務持續,發掘更多有熱的會友參與關顧工作,推動自助互助精神。更重要的是,關顧培訓系統能夠讓關顧員學習相關技巧及共同集思關顧經驗。