關顧系統建立 | 2021-02-20

新會員參與自助組織期望

新會員參與自助組織都會對服務及活動有一定的期望,而處於不同階段的新會員都有不同的需要及對組織的期望。就著處於不同階段新會員的期望,組織可以從文中不同方向為會員提供服務。

關顧系統建立 | 2021-02-20

建立核心服務從會員分析開始 (上)

為建立自助組織的核心服務,我們可以運用「會員狀況分析象限圖」為會員事務系統的會員狀況進行分析,再揀選合適的關顧方法。

關顧系統建立 | 2021-02-20

建立核心服務從會員分析開始 (下)

組織因應不同的會員需要及發展步伐而有不同的核心服務,包括互助小組及關顧工作等不同服務。正如上文提到,組織可以因應會員狀況而計劃不同的關顧服務。

關顧系統建立 | 2021-02-20

關顧服務運作系統的建立及運作

一般而言,關顧服務推行系統可分為建立期、關顧前、關顧過程及關顧後4個層面,本文有關顧師友鄭籍時分享自助組織香港柏金遜症會的經驗。

關顧系統建立 | 2021-02-20

建立核心服務 – 自助組織實例 (一)

自助組織的關顧服務多元,能夠為自助組織建立核心服務,促進會員維繫及建立自助互助文化。這篇文章特別邀請關顧師友錢燕群(香港柏金遜症會)分享自助組織核心服務的實例。

關顧系統建立 | 2021-02-20

關顧培訓系統- 自助組織實例 (一)

本文將引用香港柏金遜症會的經驗,詳細釋述就「檢視組織結構及參與階梯」的籌組及運作經驗。

關顧系統建立 | 2021-02-20

關顧培訓系統- 自助組織實例 (二)

上文提及招募/物色關顧員的心法,下一步要了解的是如何能夠讓關顧員持續參與關顧服務。故此,本文將引用關顧師友鄭籍時 (香港柏金遜症協會)分享的例子,詳細釋述具體保持並發展關顧員人才的經驗。

關顧系統建立 | 2021-02-20

達致會員維繫及促進互助的三大策略

會員為何參與自助組織的服務,何不參與政府部門或政治團體的活動呢? 自助組織獨有的是病人之間自助互助,他們除接受服務外,更可以參與會務。回到實踐關顧服務的初心及目標,就是會員維繫及促進互助。本文將簡介達到此目的之三大策略。