組織管理

對自助組織來說，參與會務的計劃及推行是協助會員建立自信、病後積極生活及對組織歸屬感的不二之法。但若組織有了受薪職員，很多時候執委就會感到平衡職員工作及用者參與出現困難，究竟如何分配日常組織的工作？哪些工作又是委員及會友需要持守的呢？文中會用幾個提問幫助組織回答和釐清。

上回提及，組織作為僱主，除了入職初期的配合，在聘請職員後亦有一定角色及責任，但如組織本身沒有人事管理的經驗，又未有建立有效的人事管理政策及系統，往往可能連最基本的僱主責任都會忽略，甚至誤墮法網。在職員入職後，有另外2件作為僱主要謹記的事。

自助組織的職員流失率非常高，背後有很多不能控制的因素影響。但我們可以控制的，就是做好作為僱主的角色及責任。在職員入職初期，有2件作為僱主要謹記的事。

上回提到執委可以運用N3C框架分析會員的狀況，但執委分析會員並不能憑空想像或憑感覺評估，而是執委願意與會員傾談相處，理解他們所關注的事情及對自助組織的想法。「關係會談」是一個技巧，讓執委與會員建立關係外，更可以找出會員關心的議題。

上回提到N3C中的「N：需要」，分析會員現時未積極參與會務背後反映什麼需要尚未被滿足；這篇繼續分享「3C」，讓執委分析會員的特性、處境及力量。

執委可以運用「社區參與量表」分析整個自助組織各會員的參與程度，當我們再行前一步作會員的個人分析，便可以運用N3C這套工具分析一個會員的整體狀況。N3C可以提示執委，如果物色或培育這位新血有什麼注意事項及他的強項等。

病人自助組織的運作需要持續培育新人參與會務，讓組織文化能夠不斷傳承。「社區參與量表」是一個由曾家達教授整合的分析工具，將一個社區的成員分成八個不同層次的參與程度。

慈善自助團體的司庫/財政，一般可能以年度義務性質參與為主，因此簡單及便利的財務會計管理，也可方便於交接輪替，及發揮持續性幫助。本文章特別邀請到資深註冊會計師，以社團註冊的自助組織為對象，說明對財務的簡單基本要求。

您有否想過，財務管理可以不只也不該只是司庫一人的責任？而參與自助組織財務管理工作，也可以有一些夥伴同行？

究竟在一個自助組織內，由病人義務擔任的「司庫/財政」，其職責及日常任務到底是什麼？筆者嘗試整理「司庫/財政」的工作範疇、目標及日常任務，讓自助組織的「司庫/財政」作為參考或依據，慢慢建立參與此項會務的方法及信心。