組織管理

情緒管理，不只是個人的，一個團隊，若缺乏情緒管理的能力，整個團隊會面對很多溝通及互相理解上的困難，使團隊無法好好運行。作為團隊中的管理者，如何從關注到團隊成員的情緒狀況，以建立高效及正向思維的團隊？

有效分配時間及工作，是很重要的，完成最優先的事項，然後完成次優先的事項，最後完成其他較不重要的事項。今次會跟大家分享時間管理的工具：「時間管理四象限法」，這工具可幫助大家先將需要完成的工作按緊急性及重要性分類，有助之後分配時間及工作。

核心服務是組織中最主力發展的服務，是切合會員需要而建立的服務，更加是推動互助、傳承自助互助精神的標誌。現時組織建立的核心服務主要包括：互助及興趣小組，關顧工作、社區教育及倡議工作。這些服務可能周而復始地進行，而一屆又一屆委員更替後參與者可能只知其形式運作，而不了解成立核心服務的核心信念和意義。究竟核心服務背後的信念和意義是甚麼？又如何帶出自助互助精神？

自助組織要發展，許多時候需要規劃新服務。但要從何入手，可能是不少組織都會遇上的問題。要創新，要改變，首先當然是要清楚了解組織現況。而SWOT分析法就是一個能簡單分析組織現況的小工具。

在病人組織的運作中，培育新血及未來領袖是重要的一環。病人組織的領袖更替除了有助提高各成員的參與度之外，還可將互助信念傳承。究竟可以如何把握時機，有系統地為組織培育人才呢？可參考文中三個步驟。

要增加職員對工作的投入感，就得考慮加強職員的「激勵因素」部份。「激勵因素」是一些個人內在的需要，不是單靠資源投放及制度可以滿足，所以對組織管理來說是一個考驗。在這裡我們不對升遷作討論，因自助組織的職員架構都較簡單而難以建立升遷系統。而其他五個因素其實是互為影響的，不能單靠或側重其中一項以達至果效。

續上篇文章《好職員誰能留得住? (一)》，這一章我們繼續討論如何加強其他「保健因子」以挽留好職員。

不少有聘請職員的自助組織，常因資源緊絀而留不到表現好又幫得手的職員而感到苦惱，這確實是一個很實在的難題，但是否自助組織就完全沒有能力完成這看似不可能的任務呢？以下我們嘗試找找出路。

人不是機器，在工作和生活上難免會出現失誤，尤其在沒有做事前規劃只憑想法和感覺做事，失誤便更容易發生。因此，能適時停下來分析「失誤」甚或是「成功」的原因，就能達至成果最佳化。這時，PDCA循環就可以派上用場。

風險管理是項目管理中的重要一環，自助組織無論是舉辦活動還是組織運作，都需要及早預防和發現有關風險，作相應的對策將之帶來的害處減至最低。看全文了解風險管理的理念及組織可以如何分析風險！