社交媒體

很多組織在出版會員通訊時，也可能遇過這樣的情況－初幾次出版，投稿踴躍，會員分享患病和復康經歷，加上組織活動回顧，會訊厚厚一本，內容相當豐富且多元化；但當過了一段時間，投稿減少，會訊內容只餘下最新消息和活動照片，會訊愈來愈薄變成了數頁的小冊子。點算好？

採訪通知（採通）、新聞稿時常聽到，何時用採通，何時用新聞稿，這可能令大家有些疑惑。是否將新聞稿發出去就足夠呢？還有沒有更多方法，能增加機會令組織的訊息傳遞開去？

組織、病友已準備好分享自己的故事，但沒有相熟的媒體網絡，好像邀請無門又或者只能大海撈針。媒體聯絡不是一次性的工作，不是這次有故事或需要才聯繫媒體，組織更應該與媒體建立長遠持續的關係，以助將協會組織的訊息傳遞得更廣。

病人自助組織和媒體的關係是雙向的，未能尋覓得到對方，只是緣份未到。不過這不等如坐着等機會來，組織更加應該主動出撃，編織這一段良緣，讓主流媒體認識自己。透過現時科技網絡，開設網站、社交媒體如FB專頁，建立「自家媒體」。自家媒體能讓組織更主動，既能教育公眾，亦增加機會讓主流媒體看見自己。

組織能如何配合，才能讓病人的故事或組織的需要，得到媒體的關注？「人」是重要的元素，而「動之以情、說之以理」則可說是策略。病人或病人家屬、照顧者或相關人士（例如與病人同行的醫生）願意出鏡接受訪問，是非常重要的一環

病人自助組織的功能除了是加強同路人互助外，亦會倡議與病科相關的議題及教育大眾，來為病友爭取權益及減少社會上的歧視。

對於自助組織而言，良好的品牌形象在組織的會務及服務發展有相當大的重要性。在會務發展方面，有著正面的品牌能夠有效聯繫社會上的專業人士及服務團體，例如服務合作、專業顧問及資源捐助等。在服務發展而言，良好的形象能夠促進會員招募及轉介，甚至是與社會團體活動或服務合作等。

組織由開始使用社交媒體作為接觸公眾的渠道時，便需要有「管理」的概念，作為管理員的一舉一動其實也是面向於大眾的，即使沒有更新發佈，大眾也可以在此平台留言，適當地處理留言及回應，可以避免遇上不必要的「關公」災難，今次就為大家分享在社交媒體管理留言的貼士。

社區教育及疾病推廣是大部份自助組織的主要工作，以倡導平等共融接納社會。而隨著智能科技和資訊爆炸，利用社交媒體傳達資訊已成社會主流，我們亦要配合社會大眾接觸資訊的習慣而改變推廣及宣傳方式，才能有效讓公眾接收到我們想推廣的知識及理念。「用對的方法，就找到對的人」。

上文 提及一些為組織Facebook推廣時，也要清晰定位和保持與觀眾群充足互動的意念。本文續介紹吸引觀眾群的小技巧和Facebook的功能，以下是其餘5個推廣組織Facebook的技巧。