線上互助領袖自學課程

自助組織是一群有同類需要，帶有相同問題及困難的「過來人」通過動員與組織所結集成的一個發揮自助與互助精神、著重彼此接納與認同的團體。早在傳統華人社會時期，已有祠堂或宗親會等組織以居住地域、血緣或宗族為基礎，相互合作解決困難。

擔任自助組織的領袖，除了在會內發揮互助，是否也期望自己的工作可以改變社會？自助組織要發揮社會影響力，要先理解自助組織成為社會資本 (Social Capital) 的意義。

執委會/幹事會成員在組織內擔當著重要角色，且發揮不同功能，缺一不可。唯有有效發揮這些角色，組織才可健康運作及發展。究竟執委會/幹事會正發揮甚麼角色及功能呢?

要組織健康發展，執委會及幹事會成員除了發揮7個角色外，還必需具備以下7個元素。

香港的殘疾人士自助組織由90年代開始蓬勃發展，到現在大大小小的組織或小組已超過200個。要讓自助組織的承傳有所出路，我們便要回歸基本步，重新思考自助互助的關係。

本單元學習目標︰了解「自助互助」及「自助組織」概念、自助組織架構與運作、自助組織與社會服務的分別，清晰參與病人自助組織定位。

自助組織的可貴之處是由一班面對共同處境或病患的人所組成，當中亦非常著重自發及共同關心組員的處境、問題及需要。本文將介紹5W2H概念，讓組織朋友籌備活動時更加有系統及強化聚會的自助互助元素。

辦活動的人都會希望活動能順利完成，但又有沒有仔細想過，怎樣才可以令活動既順利完成，又能達到目標成效呢？為了避免為辦活動而辦活動，以致工作人員的熱情逐漸退減，及成為一種耗損，其實我們可以運用專案管理的思維來規劃活動。

授權是把管理或事務工作交給部屬處理，過程中授權者一般需要管理被授權者，監察其工作質素，亦從中提供指導，使團隊工作更達致目標。

各會員對組織的參與程度都不同，您的組織曾遇過活動人數不足而取消嗎？怎樣才能動員會員出席活動，在組織中參與更多工作呢？您可以參考以下資料，與會員建立『誘因』、『連結』、『互動』關係：

大家在組織籌辦項目或活動時，當然也是要按目標、資源 (人力、物力)、時間等因素去進行。但是大家又慣常用一些小工具去協助籌辦活動呢？本文將會介紹一些表格。

本單元學習目標︰掌握活動執行的階段及事工，學習融匯「共同帶領」於活動籌備階後。

社區教育是自助組織的重要功能之一，讓社區人士對不同疾病有更全面客觀的認識和理解而改變觀念之餘，也能宣揚逆境自強及自助互助價值理念，而 由病人現身說法分享個人經驗和心路歷程，是一種既直接又具感染力的宣教方法，透過到校分享、傳媒訪問及社區真人圖書活動等平台實踐。

在病人自助組織的工作當中，社區教育起著重要作用，不論組織發展到什麼階段都有機會接觸公眾進行社區教育。具體而言，社區教育能協助組織達致以下5大目的：

根據心理學家Kubler-Ross指出，人類面對哀傷或不如意的事情，將經歷五個階段：否認、憤怒、討價還價、抑鬱及接受。下表總結患者於不同階段的表現、情緒影響及關顧需要。

在病人自助組織中，同路人分享是很自然的事，然而在分享中有甚麼需要留意呢? 筆者嘗試羅列當中「應該」及「不應該」做的事給大家參考。

朋輩關顧有別於一般傾談和輔導，想知有什麼分別？細看以下一圖為你清楚辨別啦！

溝通是雙向的，除了「講」之外其實還需要「聽」。關顧員在探訪過程中，怎樣可以有效地聆聽對方的訊息呢？有一種技巧是「主動聆聽」，讓大家更有效與會員建立信任，令對方更願意說出自己的感受。立即觀看短片了解「主動聆聽」的技巧吧！

在自助組織裡，探訪會員是常有的事。若關顧員能掌握良好的溝通技巧，在探訪時，便可以更有效表達你的心意，讓被訪者感受到關愛。反映感受是其中一個溝通技巧，表達時可讓被訪者感到被明白、被理解及被支持。究竟我們怎甚運用反映感受技巧的呢？請看看影片。

與人溝通時，很自然會分享自己的經歷或感受，這稱為「自我表露」。擁有良好的自我表露技巧，可有助與人建立關係。相反，則容易令人感到反感。那關顧員在探訪時，怎樣可以合宜的運用「自我表露」技巧呢？

良好的溝通技巧有助促進人與人之間的認識，如關顧員具備良好的溝通技巧，在探訪會員時更可促進交談，有助建立關係。同理心是其中一個溝通技巧，在傾談中如何代入對方的處境，以對方的角度作出回應呢？可看看影片了解多一點。

有些人很擅長與人傾談，總會找到說不完的話題侃侃而談。在探訪會員時，究竟關顧員可以怎樣打開話題，與對方有更多交流呢？

組織的關顧員無論在病人自助組織活動或進行茶敍、探訪時，都可能會被會友問起社會上有甚麼資源可以幫到。究竟社會上有甚麼種類的資源？ 又如何申請到呢？ 大家不用尋尋覓覓，以下為整合版本的資源包，就讓組織關顧員作為隨身包吧！ 以下社區資源您又認識幾多呢？

當關顧員發現家屬未能照顧家中長者 (65歲或以上) 而需要院舍照顧服務時，可以鼓勵考慮輪候津助院舍服務。如果家中長者同意入住院舍，必須透過「安老服務統一評估機制」被評為適合入住安老院。有意參與評估的長者，可以聯絡住所附近的綜合家庭服務中心、長者地區中心、長者鄰舍中心或醫務社會服務部提出申請。以下連結包括不同地區提供服務的機構。

現時香港有不同的社會服務支援市民的情緒需要，關顧員可以因應會員的狀況而轉介適合的社區服務中心。值得一提的是，現時的服務中心都有特定的服務地域範圍，換句話說社區服務中心是按市民的居住地點提供服務，所以關顧員需要轉介會員致電所屬的地區服務中心。如果關顧員並不肯定的話，可以邀請會員先向服務中心的當值社工查詢居住地點是否中心的服務範圍之內。

如果關顧員發現會友有家居清潔或送飯服務的需要，關顧員可以鼓勵會員向居所附近的綜合家庭服務中心、醫務社會工作部或長者地區地區中心作轉介申請綜合家居照顧服務。

本單元學習目標︰掌握同路人關顧角色、理念及守則，了解同路人關顧技巧，以助同路人分享自身經歷及需要。

倡議是指有計劃或有目的地向政府當局、國際組織、機構，及其它具影響力的人士進行遊說及施壓，以影響公共政策及有關項目的制訂和執行。倡議藉著不同形式的活動，在涉及特定社群或普羅大眾的事項上，試圖接觸及影響決策者。

公約有什麼力量，可以作為倡議權益時的理據或原則？讓我們一同增進對它的認識吧！

殘疾人士/病人自助組織的組成，有部分是為了促進病友的福祉及權益。組織在為病友爭取合理權益之前，可以先了解究竟社會是如何看待殘疾人士/病人，有助日後在組織掌握倡議議題。殘疾概念大致可分為兩個角度：「醫療模式」和「社會模式」。

大家在組織籌辦項目或活動時，當然也是要按目標、資源 (人力、物力)、時間等因素去進行。但是大家又慣常用一些小工具去協助籌辦活動呢？本文將會介紹一些表格。

大家在組織籌辦項目或活動時，當然也是要按目標、資源 (人力、物力)、時間等因素去進行。但是大家又慣常用一些小工具去協助籌辦活動呢？本文將會介紹一些表格。