公關

很多組織在出版會員通訊時，也可能遇過這樣的情況－初幾次出版，投稿踴躍，會員分享患病和復康經歷，加上組織活動回顧，會訊厚厚一本，內容相當豐富且多元化；但當過了一段時間，投稿減少，會訊內容只餘下最新消息和活動照片，會訊愈來愈薄變成了數頁的小冊子。點算好？

採訪通知（採通）、新聞稿時常聽到，何時用採通，何時用新聞稿，這可能令大家有些疑惑。是否將新聞稿發出去就足夠呢？還有沒有更多方法，能增加機會令組織的訊息傳遞開去？

組織、病友已準備好分享自己的故事，但沒有相熟的媒體網絡，好像邀請無門又或者只能大海撈針。媒體聯絡不是一次性的工作，不是這次有故事或需要才聯繫媒體，組織更應該與媒體建立長遠持續的關係，以助將協會組織的訊息傳遞得更廣。

病人自助組織和媒體的關係是雙向的，未能尋覓得到對方，只是緣份未到。不過這不等如坐着等機會來，組織更加應該主動出撃，編織這一段良緣，讓主流媒體認識自己。透過現時科技網絡，開設網站、社交媒體如FB專頁，建立「自家媒體」。自家媒體能讓組織更主動，既能教育公眾，亦增加機會讓主流媒體看見自己。

組織能如何配合，才能讓病人的故事或組織的需要，得到媒體的關注？「人」是重要的元素，而「動之以情、說之以理」則可說是策略。病人或病人家屬、照顧者或相關人士（例如與病人同行的醫生）願意出鏡接受訪問，是非常重要的一環

病人自助組織的功能除了是加強同路人互助外，亦會倡議與病科相關的議題及教育大眾，來為病友爭取權益及減少社會上的歧視。

承接上篇，自助組織容易因為缺乏資源而對公關推廣卻步，但其實社會上有很多既經濟又簡單的公關方法，又十分適合自助組織的需要及能力。筆者將會詳細講解其他「平靚正」的公關推廣方法。

坊間的公關顧問及廣告開支所費不菲，在報章刊登廣告動輒五位數字起跳，令不少自助組織望而卻步，更會產生無力感，認為自助組織在沒有太多資源下要進行「公關推廣活動」是難過登天，索性「疊埋心水」不再涉獵這範疇罷了。其實公關推廣「大有大做、細有細玩」，社會上有很多既經濟又簡單的公關方法十分適合自助組織的需要及能力，關鍵是您究竟「預備好未」？

組織由開始使用社交媒體作為接觸公眾的渠道時，便需要有「管理」的概念，作為管理員的一舉一動其實也是面向於大眾的，即使沒有更新發佈，大眾也可以在此平台留言，適當地處理留言及回應，可以避免遇上不必要的「關公」災難，今次就為大家分享在社交媒體管理留言的貼士。

經常一談到「公共關係」或「社區推廣」，很多人馬上進入宣傳方法的熱烈討論，如整單張、出海報、做街站、賣廣告等公關活動的方式，卻往往忽視了關鍵的一步，就是您想跟「誰」透過這些公共關系活動建立良好關係，以及「什麼」價值主張或產品/服務希望對方支持採納。