重視新會員入會流程 (上)
新會員加入是會員事務系統的重要部分,會員入會一刻到接受恆常服務當中的流程,是會員建立對組織的歸屬感及接受自助互助文化理念的重要時機。故此,有效的新會員入會流程是其中一個有效維繫會員及促進互助的策略— (1) 讓組織有恆常機制接觸新會員及 (2) 將新會員流入組織的恆常服務。
關顧培訓系統 – 概念篇 (一)
關顧培訓系統是整個關顧服務不可缺少的一部分,當中能夠讓自助組織關顧服務持續,發掘更多有熱的會友參與關顧工作,推動自助互助精神。更重要的是,關顧培訓系統能夠讓關顧員學習相關技巧及共同集思關顧經驗。
關顧培訓系統- 自助組織實例 (二)
上文提及招募/物色關顧員的心法,下一步要了解的是如何能夠讓關顧員持續參與關顧服務。故此,本文將引用關顧師友鄭籍時 (香港柏金遜症協會)分享的例子,詳細釋述具體保持並發展關顧員人才的經驗。