關顧

上文提及招募/物色關顧員的心法，下一步要了解的是如何能夠讓關顧員持續參與關顧服務。故此，本文將引用關顧師友鄭籍時 (香港柏金遜症協會)分享的例子，詳細釋述具體保持並發展關顧員人才的經驗。

為建立自助組織的核心服務，我們可以運用「會員狀況分析象限圖」為會員事務系統的會員狀況進行分析，再揀選合適的關顧方法。

會員為何參與自助組織的服務，何不參與政府部門或政治團體的活動呢? 自助組織獨有的是病人之間自助互助，他們除接受服務外，更可以參與會務。回到實踐關顧服務的初心及目標，就是會員維繫及促進互助。本文將簡介達到此目的之三大策略。

如果關顧員發現會友有家居清潔或送飯服務的需要，關顧員可以鼓勵會員向居所附近的綜合家庭服務中心、醫務社會工作部或長者地區地區中心作轉介申請綜合家居照顧服務。

上回提到，如果關顧員發現會員有經濟需要的話可以告知綜援這項資源，而為殘疾人士而設的經濟支援則包括普通傷殘津貼及高額傷殘津貼。

政府提供的經濟援助五花八門，究竟現時社區上有什麼援助計劃可以申請？有需要人士又如何申請呢？這篇文章將與大家分享整合版本的經濟資源包 - 綜合社會保障援助計劃（俗稱：綜援）

當關顧員發現家屬未能照顧嚴重肢體殘疾人士、精神康復者或智障人士而需要院舍照顧服務時，可以鼓勵考慮輪候津助院舍服務。以上類別的院舍照顧服務均需要接受殘疾人士住宿服務評估，並於康復服務中央轉介系統輪候。如果評估員評定殘疾人士不適合入住院舍，將會轉介至其他社區資源。

現時香港有不同的社會服務支援市民的情緒需要，關顧員可以因應會員的狀況而轉介適合的社區服務中心。值得一提的是，現時的服務中心都有特定的服務地域範圍，換句話說社區服務中心是按市民的居住地點提供服務，所以關顧員需要轉介會員致電所屬的地區服務中心。如果關顧員並不肯定的話，可以邀請會員先向服務中心的當值社工查詢居住地點是否中心的服務範圍之內。

當關顧員發現家屬未能照顧家中長者 (65歲或以上) 而需要院舍照顧服務時，可以鼓勵考慮輪候津助院舍服務。如果家中長者同意入住院舍，必須透過「安老服務統一評估機制」被評為適合入住安老院。有意參與評估的長者，可以聯絡住所附近的綜合家庭服務中心、長者地區中心、長者鄰舍中心或醫務社會服務部提出申請。以下連結包括不同地區提供服務的機構。

如果關顧員發現行動不便會員的交通需要，可以轉介以下社區資源予會員。現時本地的無障礙交通，分別有政府資助的服務及私人公司經營的服務，所以收費方面會大有不同。復康巴士以提供點對點服務為主；而易達巴士主要提供點對點醫院接載服務。有關服務詳情可以點擊文中網站及聯絡相關服務單位。