組織管理

「究竟我應該加幾多人工俾同事?」「如同工表現不理想，又可如何決定辭退他?」你的組織曾否有上述疑慮? 組織又是否設有機制去評核職員表現? 如尚未有機制不妨參考以下針對考核職員的建議，以便可以就職員薪酬調整提供依據，亦促進組織執委與職員間之溝通及交流。

自助組織職員大部份都是個別式獨立工作，需要自律地執行職務。職員清晰掌握自己的角色、工作範圍、主動匯佈工作進度最為理想。然而，當遇上同工持續工作表現欠佳或行為失當時，組織執委可如何處理？

大部份社會政策中，香港自助組織都沒有被清楚確立其角色及地位。從圖一可見，要將一個社會中不同團體分類，可大致分為：營利團體(商家)、非營利團體(政府及非政府福利機構)，及社會企業。這三類團體各有清晰的目標及社會位置持續運作。

於2012年，「香港大學睿智計劃（HKJC ExCEL3）」與我們合作，為病人自助組織之運作及領袖們面對之問題進行研究，探討如何進一步鞏固自助組織能力及發揮更高效能。研究過程對自助組織執委們面對的問題有深入的探討，而相信這也是影響自助組織持續發展的內部核心問題。

越了解不同的投訴成因、類型，有助組織更宏觀去分析及處理投訴，甚至有助制定預防投訴的方法。上文已提到應對投訴的基本技巧，本文將會讓讀者認識不同的投訴類型及背後期望，以更效應對投訴及解決問題。

作為自助組織的執委，如果接到會員致電投訴，表達對組織的不滿時，你會如何應對 ?  假如當刻未能妥善處理，不但讓關係惡化，讓事件越來越難平息，甚至會影響其他會員對組織的支持度。所以若能即時有效處理或應對是很重要的，本文將會分享當刻面對投訴時的處理技巧。

根據《強制性公積金計劃條例》（第485章）及《強制性公積金計劃（一般）規例》（第485A章）（統稱《強積金條例》），僱主需要按照條例規定的內容履行責任。組織就是僱主！所以，組織是有必然的責任為職員處理強積金事宜。由預備聘請職員、到職員入職、在職期間、以至離職，組織都必須按時為職員處理強積金相關的事宜。否則，強制性公積金計劃管理局（積金局）會向違規的僱主採取執法行動。

最近政府就產假及侍產假作出激烈，究竟有甚麼需要留意呢? 以下將會就產假、侍產假提供指引。

聘請職員對自助組織來說是件重要的事，除了人事制度及僱傭關係，勞工法例及假期安排也是重要課題。在假期安排上，需要參照《僱傭條例》安排。在訂定合約時，如雙方都清晰安排，可有助日後人事管理更順暢。

組織持續地發展少不免聘請職員協助處理會務，一份清楚列明僱主與僱員的合約，能界定清楚雙方的責任及保障，亦避免僱主與僱員出現的勞資糾紛。