陪睇戲過生日 隔住鐵閘傾偈3小時 精神復元人士任「朋輩支援工作員」 帶領同路人走出低谷 康和互助社聯會：「精復求生員計劃」真係救過幾條命

「康和是我們第二個家！」行姐、齊生異口同聲說。行姐是康和互助社聯會（下稱「康和」）朋輩支援員；齊生則是會員，接受朋輩支援員的關懷和幫助後，漸漸活躍於會內。

笑言自己「久病成醫」的行姐，以同路人的身份和經歷，聆聽和開解會內的精神復元人士。有次她隔住鐵閘傾偈三小時，救回一位企圖自殺的復元人士。能夠發揮所長幫助同路人，行姐說全因康和給予信任和自由度。

病人自助組織「康和互助社聯會」這種「以人為本」的文化，是因為康和全由復元人士擔任執委，並決定發展方向和決策，因此能精準回應會員「個人化」需要。康和中心主任鄒長順指同路人幫助同路人，更易理解對方需要和感受，「我們相信要為自己發聲，復元人士也有自己的聲音。」

復元人士擔任執委  服務以「自助互助」為本

康和互助社聯會於 1997 年成立，由一群精神復元人士組成的自助組織，現時約有 1900 位會員，50 歲以上會員佔 7 成。康和提倡自助互助精神，而非以專業人士如醫護人員、社工主導。「執委全為復元人士，職員只是從旁協助。執委會負責倡導議題、聯合其他組織、約見不同政府部門爭取權益等，為自己的需要發聲。」鄒主任說。

復元人士是指曾經或正在經歷心理健康問題或精神病困擾，並通過治療、支持及個人努力，逐漸重建正常生活及社交功能的人士。復元人士經歷中重新認識自己、建立正面的自我形象，並在受精神困擾的限制下重建有意義生活的過程。

康和的使命是促進復元人士的福祉，推動助人自助的理念，為會員提供以「自助互助」為本的服務和計劃，藉舉辦活動令會員互相認識和溝通，亦針對會員需要，如「耆樂友伴計劃」專服務長者復元人士；復元人士服藥後容易引起肥胖等副作用，因此康和為會員制定「運動復元計劃」供提太極、瑜伽等課堂。鄒主任說：「中心亦提供一些恆常服務，如『執屋達人』服務、藝術治療、靜觀練習等。部份會員有囤積習慣，要自行整理家居對於他們來說很難困，『執屋達人』服務就是由同路人義工上門協助。」

現時康和有 300 名活躍會員，鄒主任指希望透過不同服務，接觸到較少聯繫的會員。「部份會員可能住得離中心較遠，又或者他們的情緒困擾較嚴重，這些會員失聯已久，我們也很擔心。現時康和藉著『精復求生員計劃』以電話問候、家訪、舉辦活動等方法，逐步聯繫會員，令他們重新接觸社會。」

 入校分享患病經歷  竟接到學生求助

康和的重點服務「精復求生員計劃」已開展兩年，計劃共培訓 70 名義工，及 50 名輔導員，輔導員當中包括復元人士和家屬。計劃分為培訓和服務兩部份，鄒主任指培訓不只教導溝通和輔導技巧，更需要是心態上的準備。「用怎樣的心態和角度去理解復元人士最為重要，因此我們將復元、人權、以人為本的概念傳遞給義工和輔導員。與復元人士溝通相處時，要將對方當成一個人，細心聆聽他的需要。」

服務內容包括電話關懷、情緒輔導，或按服務使用者需要提供陪診、買餸，甚至辦生日會等。鄒主任強調由同路人擔任義工十分重要，「有些復元人士不太願意對一般義工傾訴，但換成同路人義工，因為彼此經歷相近，能互相了解及產生同理心，能更快建立互信。」

康和亦藉住「精復求生員計劃」入校分享，向年青人推廣精神健康教育，提升社會對精神健康的認識。「我們曾到大學與醫科學生、社工系學生分享，另外亦到中學分享，由同路人分享患病的心路歷程，令有精神健康需要的學生增加病識感，有學生竟在分享會後向我們求助。」

行姐是其中一位入校分享者，她將自己曾自殺多次、爬出深淵的經歷與人分享，其經歷不只令學生增加病識感懂得求助，更因此救回其他復元人士一命。「有次我收到一位復元人士電話，當時她說想尋死。我趕到現場，隔住鐵閘跟她談了三小時。我跟她分享自己的經歷，她也好奇我是怎樣跨過深淵。最後成功報警，送她進醫院休養一段時間。」

讓隱蔽獨居者重回中心   朋輩支援員發揮所長

當了12年「朋輩支援員」的行姐，最初只是義工，後來朋輩支援員一職演變為受薪崗位，讓行姐能一展所長。「我從小就想當精神科護士，現在久病成醫，算是半隻腳踏進這一行。」行姐笑說。行姐自小讀書成績差，又被同學欺凌，令其情緒受困，加上生活上的其他原因終患上躁狂抑鬱症。患病 30 年，但無阻行姐的初心，「我仍想幫助社會上的弱勢社群，無人愛的一群。」

透過朋輩支援員的工作，行姐藉著電話關懷、上門探訪，讓同路人感受到暖意。「有位七十多歲獨居伯伯，每天只留在家中。有次他說電視沒有了平日看的電視台，於是我上門幫他『追台』。追台後伯伯好開心，不停感謝我，說終於可以看電視劇了。」行姐提起時也開心大笑。行姐得悉伯伯自太太三十多年前離世後，便甚少再外出社交，他最想再次參加燒烤活動。「於是我們就搞 BBQ，伯伯好開心。過新年時，我又買了他最想吃的曲奇餅跟他拜年。我們更在中心為他開生日會，伯伯穿起十多年前的西裝！」鄒主任說這套西裝反映伯伯十分重視生日會，「他知道這生日會是為自己而舉行的。」由隱蔽獨居，到現在活躍參與中心活動，行姐的付出和康和的支援改變了一個生命。

「要不是康和邀請，我也不會山長水遠搭車來參加訪談。」齊生說道，73 歲的齊生是康和的會員，他隨行姐來到康和。簡單一句說話，齊生便說出會員對康和的信任。「行姐來探訪我，又開生日會，一起拍即影即有照片，有人跟我慶祝，好開心。」齊生喜歡行花市影相，行姐也相伴在旁，如同朋友家人。有次齊生身體不適需要送院，但醫生語氣較重，齊生便拒絕入院，幸得行姐安慰才願意入院。「康和對我來說很重要，就像一家人，所以我也想為機構出一分力。」齊生說。

改變的不只是受惠會員，行姐說自己也改變不少。「以前我在其他機構當朋輩支援員，只能做影印、執拾辦公室等的工作。來到康和，才真正利用到自己的經驗和專業來幫助其他人，這全因康和對我們這群復元人士的信任。我也變得開心多了，覺得自己是重要的，感覺更自信和滿足。」行姐更積極進修，報讀不同有關精神疾病的課程，學習照顧病人的需要，裝備自己幫助更多同路人。

與醫護、藥廠交流  復元人士為自己發聲

現時香港社會對於患有精神健康疾病的人，仍存在污名化，對復元人士貼上「不正常、失控、暴力傾向」等標籤。康和一直致力權益倡議，關注精神健康議題，努力讓每位復元人士都能在社會中獲得公平對待與尊重。「對於復元人士來說，病不是最困擾，社會的目光才叫他們最困擾。」康和中心鄒主任說，「外界對復元人士的看法和標籤，令有精神健康需要的人不敢求助，復元人士找工作也十分困難，服務復元人士的社區設施如精神健康綜合社區中心也難以開辦。每次等到社會發生悲劇，政府才增加資源，做些補救措施。」

要除去標籤，康和相信復元人士要為自己發聲和爭取，包括要求政府能制訂長遠政策，展望未來 10 年社會對精神健康的需要，甚至是修訂不合時宜的精神健康條例。「康和的執委不時約見勞福局、社署、醫管局，例如爭取就業配額、傷殘津貼、增加藥物名單等。我們早前亦約見藥廠，由復元人士與藥廠分享服用其廠方的藥物後有何副作用，為研製藥物提供用家意見。」

康和亦鼓勵復元人士與醫護人員交流，助醫護人員理解病人需要，行姐亦有參與。「雖然香港精神科治療比幾十年前進步了，但很多醫護人員仍然抱舊有觀念，例如覺得要大聲要惡，病人才會聽話。雖然復元人士是病人，但我們也有感受、每個人都不同需要。」行姐說。

鄒主任補充現時香港政府常以醫療角度理解復元人士，將其視之為「病人」，將資源集中在醫療、就業培訓，卻沒有了解過復元人士真正的需要。「政府提供的就業支援，都是厭惡性、低下階層的工作，根本沒有看到每位復元人士的強項和長處，我們的會員當中有博士。」鄒主任認為政府就精神健康疾病的政策和支援，需要更貼地和人性化。「復元人士需要的不只是藥物，更需要社會的理解、信任、聆聽和包容，讓他們重新投入生活和社會。」康和相信，透過有溫度的同行關係，不僅能促進復元人士的成長與發展，還能為社會帶來更多的理解與包容。