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情緒是每個人都有的，沒有好壞之分。當我們面對不同狀況，都會產生出不同正面及負面情緒，這是正常不過的事。若我們在關顧過程中與同路人分享時，過程中宜用心、耐心聆聽對方的分享，適時點頭回應；若能同時能夠運用「反映感受」的技巧，說出對方難以梳理的感受，讓對方格外感到被明白及支持，如同遇著知音人。

如希望加強推廣成效，也可以考慮花少量資金，善用Facebook的廣告功能。

自助組織都會恆常為會員舉辦互助活動，需要統籌活動宣傳及報名，在Facebook建立活動可以多一個宣傳渠道呢！

大家瀏覽Facebook時，有沒有發現很多帖子會請讀者留言，就可以取特定資訊? 其實都是運用了自動回覆機械人，即是chatbot，以提高觸及數的小技巧，究竟自動回覆機械人是什麼？又有什麼用呢？

Hashtag，又稱為「標籤」，它的運作就好像一個大櫃桶的分類層隔。只要我們為帖子加入相關既標籤，就可以將它放入這個櫃。如果其他人想找同類型的內容，只要點一點這個標籤，就可以在這個大櫃內找到內容相關的發帖。一方面有助串連相同主題的帖子，另一方面也方便用戶快速搜尋到內容相關的帖子。 看短片了解:    

自助組織很多時都會舉辦講座、分享會等等交流資訊既活動，有興趣但無法到場的朋友，自助組織除了可以拍片放上網讓他們重溫，其實我們還可以透過直播，讓無法親身來到現場的人士即時參與其中，而且活動完結後，會員都可以重溫直播的內容，和拍片放上去有着同樣的功效。 看片了解教學:    

善用社交媒體有助自助組織對內凝聚會員或對外公眾推廣，Facebook是其中一個最常用的社交媒體，在開始時，需要決定要開設帳戶、群組、或專頁模式，但它們之間有什麼分別呢? 就讓大家先了解，再選出最適合自己組織的功能模式吧 !