自助組織在進行職員招聘面試時，究竟可以問什麼問題才能找到合適的職員，可留意本文的提問要點。

要點

問答重點/語句例子
1. 多謝應徵者申請此職位
  • X先生/ Y小姐，多謝你應徵我哋組織幹事呢個職位
2. 評核員先介紹，再邀請對方自我介紹
  • 我先介紹我地幾位組織委員: Amy、Brian、Sam
  • 邀請你都介紹下自己
3. 了解應徵者對病人組織的認識

(掌握對方是否認識及認同自助互助信念、組織的服務宗旨)
  • 請你分享下你對我地組織的認識？
  • 過去曾否接觸長期病患者或病人組織？
  • 你對病人組織的工作有甚麼看法？
4. 了解應徵者是否合乎職位需達致的工作能力要求

(組織考慮招聘時應清晰訂定職位的工作範疇及所需能力)

 工作範疇及所需能力舉例包括：統籌活動、處理行政工作、財務、撰寫計劃書、會員或社區人士查詢(類同客戶服務)
提問參考: 可就核心工作範疇逐項提問

直接提問

  • 我哋組織都舉辦不同活動俾會員，包括茶聚、迎新會、旅行等。而呢個職位都需要幫委員一齊統籌呢類活動，你有相關而自己覺得做得幾好既經驗同我哋分享下？
  • 可追問：你覺得能夠成功做好統籌角色最關鍵的是甚麼？

模擬情景提問

  • 呢個職位都需要接聽社區人士或會員查詢，我哋依家喺到模擬情境，當我係社區人士，你係職員，想請你都解答下呢個查詢
  • 模擬情景：社區人士: 我上星期見醫生時話我知我有XXX病，我唔知點算好，係咪唔會醫得好架？ 醫生介紹我搵你哋組織，你哋有咩幫到我架？

其他測試:

  • (例1) 設計活動海報 – 可於面試前/後請對方設計活動宣傳 (舉例: 7月20日是本會成立廿五周年，請設計周年晚宴宣傳及邀請會友報名)
    *組織需預備電腦進行測試
  • (例2) 英文溝通能力 – 讓對方知悉組織亦需要接觸以英語溝通的會員或顧問等；可轉以英語向對方發問及請對方以英語回答
5. 了解應徵者是否符合工作的特性 (團隊合作/獨立工作)

團隊工作

  • 我哋組織有2位職員，如你加入共有3位。想了解你認為團隊合作最關鍵係咩？ 一個團隊裡面，你嘅性格是傾向點樣嘅角色？

獨立工作

  • 我哋只聘請1位職員，需要同事能自律及獨立工作。以你過去工作經驗，分享下有咩例子係你能獨立處理，而又處理得幾好？
6. 讓應徵者就職位疑慮作提問
  • 多謝你讓我哋認識你多咗，睇下你有無咩問題想問？
7. 重申工作性質 

(讓應徵者更多了解組織工作特性及期望)
  • (例) 呢個職位都需要單獨獨立工作，而委員都是義工，日間都要返工，未必能及時回應職員提問，需要大家訂溝通模式。
  • 呢度嘅工作時間係按需要晚上或假日工作，如每月有一晚開委員會議，假日舉辦活動後可補假
8. 應徵者關心何時收到通知 如有合適者需盡快與對方聯絡，免得「你揀人時人揀你」下失卻招聘好職員的機會

 

編者補充小貼士：

  • 面試也是社區教育的機會，大家不妨讓應徵者更多認識病人組織及自助互助的信念。
  • 避免針對應徵者以往工作經驗追問至令其感到太尷尬，反倒破壞了面試正面互相交流的氣氛，甚至影響應徵者對組織的印象。