如何聯繫社區資源達至長期合作關係

相較以前，現時社會各界資源更豐富多樣，病人組織除了可向社會福利署申請運作資助外，懂得網羅社區資源並保持長期合作關係，也是維持組織持續發展的新方向，而「走出去，帶回來」正是當中的策略。

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「走出去」讓公眾認識您

要引起公眾對疾病的理解及關注，組織不能坐以待斃，必須要主動出擊，製造較多讓公眾認識您的機會及渠道。要面向公眾進行有效的疾病教育，不能只是一次性，而是需要有組織及規劃地進行。通過與患者的親身的接觸、對話和理解，能讓公眾更明白和有感情的流動，乃至體察病友的困難及需要。所以，自助組織需要召集一群能夠面向公眾，「走出去」做疾病分享或願意接受訪問的病友。這是動員合作的第一步。

有目標地將協作及網絡「帶回來」

一方面「走出去」，另一方面要積極「帶回來」，就是要主動接觸社區資源及建立協作關係。現時很多公司企業都講求「企業良心責任」，紛紛投放資源發展企業義工隊或建立小型基金支持社區服務項目。它們本著提升企業知名度及建立正面形象，對慈善工作樂意支持。關鍵是，自助組織是否清楚自己的需要，又是否能整理好一些發展構想，當有機會時可隨時作出回應。「機會是留給有準備的人」，此言非虛。組織在日常會務工作中，除了運作一些恒常的活動及小組外，也要經常保持對會友需要的掌握，並整理成一些小型發展計劃，便能隨時手到拿來。

另外，要把握時機去帶動社會關注，累積支持。適時配合社會事件及議題，利用媒體或社交媒體等，把聲音「被聽見」；把需要「被看見」，讓病人自助組織「被推廣出去」。舉例說，最基本節日性媒體訪問，如新年、母親節、父親節等均常常在報紙看見感人小故事，組織可以主動向傳媒分享一些父母照顧長期病子女的故事；或當不幸地出現一些跟長期病或照顧壓力等有關的社會事件，以往也有組織會自發舉行記者會，說出群體無助困境、需要及訴求。這些都是以病友的境況，用第一身發聲，去感召社會大眾的理解及支持。

「雙贏協作」關係才能持久

要保持與不同持分者協作的關係，彼此都能在過程中得到滿足是十分重要。例如，與公關公司合作去提升組織知名度，是否能尊重對方的意見及方向；與醫院合作，是否能為醫院帶來服務，解答病友疑問，以同路人身分疏導病友不安憂慮的情緒等。歸根究底，組織必需明白與社區資源合作是要有持續性，而持續會作是需要有流動性的「雙贏」互動。

然而，合作關係也有須注意的地方。

1. 要懂得平衡利益衝突，合作的原由、過程等儘量要有整全的文件記錄，務求保持中立、公正
2. 要有計劃及焦點地物色一至兩間心儀的相類型協作伙伴，避免「漁翁撒網」，避免所有邀請都積極回應時，自助組織反而會應接不暇
3. 留意社會脈絡和形勢，同時評估自身能力，採取自助組織能力所及的方法，別勉強行事

努力不懈地保持「雙贏」合作關係，以真誠打動社會，以道理說服他人，以有利共同利益角度出發，也較容易與持分者們保持長期的合作關係。