課程導讀

自助組織或互助小組的核心價值，是推動和發揮會員間的自助互助精神，缺乏互助精神的組織便失卻存在意義和價值。雖然互助是一個過程，看似抽象和難以量化，但互助不是一種既定的形態，也不是在某些場合才會產生。事實上，互助只要透過人與人互相接觸和交流便可以產生。如果自助組織能夠有策略地規劃及推動關顧服務，便能夠更有效地促進會員維繫及互助。

網上自學課程目的：   

本課程講解自助組織推動關顧服務持續發展系統策略，並講解每個策略的細節及組織實例。

預期學習成果：

完成網上自學課程後，學員能夠

1. 掌握三個組成關顧服務持續發展系統的運作方式
2. 掌握由關顧服務持續發展系統推動會員互助服務的策略

網上自學課程內容

單元1：關顧服務持續發展系統核心理念

單元2：會員事務系統的運作及會員維繫策略

單元3：關顧服務運作系統的運作及會員維繫策略

單元4：關顧培訓系統的運作及會員維繫策略