會員參與組織會務的三大導向

在《如何維繫會員參與？》一文中，曾提及過自助組織可以透過與會員建立「誘因」、「連結」及「互動」關係維繫會員參與。會員除了參與出席組織的活動外，更可循序漸進地參與會務，提升在組織的參與程度。然而，會員作為自助組織最龐大的人力資源，究竟有什麼因素會影響他們參與組織會務呢？

圖片來源: pexels.com

事實上，會員參與組織會務某程度上也算是一種義務工作，以行動實踐病人之間的自助互助，而他們參與會務的動力大致可分為三個導向：

(1) 他人導向 (other-directed)

以「他人導向」主導參與的會員，其決定是否參與組織內的義務工作，主要來自他人的影響。在這種導向中，參與服務的主要動力是建基於人際關係 (如：會友、家人等)、組織內的規範，甚至可以獲得別人的認同與讚賞。

(2) 情境導向 (situation-directed)

「情境導向」的影響因素主要是服務參與的情境，換句話說，參與服務的時間、地點等情境因素的便利性，以及提供服務的機會，會大大影響會員是否參與會務的動力及個人意願。

(3) 自我導向 (self-directed)

「自我導向」的會員是否投入參與組織會務，主要取決於個人的感覺、判斷和價值觀。在這種導向中，會員參與組織會務的動力大致可分為：持守信念、自我提升及回饋社會三個分類。

大家縱觀自己所屬的組織，分辨到現時參與會務的會員屬於哪種導向嗎？對於較投入會務的會員而言，一般對於這三個導向可能兼而有之，亦當中亦沒有好壞之分。組織通過了解會員參與會務的動機，再配合適當的推動力，在日後動員會員時便可事半功倍。

參考資料：

林勝義 (2017)。志願服務與志工管理: 做快樂的志工及管理者。台灣：五南圖書。