上回提到執委可以運用  「社區參與量表」  分析整個自助組織各會員的參與程度，當我們再行前一步作會員的個人分析，便可以運用N3C這套工具分析一個會員的整體狀況。N3C可以提示執委，如果物色或培育這位新血有什麼注意事項及他的強項等。N3C的分析框架包括：

  • N: 需要 (Needs)
  • C1: 處境 (Circumstance)
  • C2: 特性 (Characteristics)
  • C3: 力量 (Capacity)

N：會員需要

當一位會員現時尚未成為執委，我們可以理解為這會員有什麼需要還未滿足，以致令他對成為執委卻步。「需要」對於組織朋友來說可能是個抽象的概念，但其含意卻蘊藏重大的意義，以下是一些常見的會員需要作參考：

需要 例子
歸屬感 會員尚未加入執委會可能是他們對於組織尚未有強烈的歸屬感，這位會員與執委或其他會友尚在建立關係。在一個陌生的環境，他難以承擔更大責任協助組織會務。為滿足這位會員的歸屬感，他需要同路人的支持或參與組織的活動，慢慢建立組織身份。
控制感 對會員來說，擔任執委便需要具備相對應的技巧和知識，他們甚至從不知道什麼是執委會。假若會員對會務或相關工作陌生，他們的控制感便相對薄弱。有見及此，執委需要提供訓練機會予這些潛在會員，讓他們對執委會工作更有掌控感。
安全感 安全感與控制感是互相關連的，如果邀請會員參與組織工作而他又欠缺對會務的掌握時，便會感到不安全及恐懼。故此當執委邀請會員參與會務時，除提供訓練增強他們的知識與技巧外，可運用學長制度讓有經驗的會友陪同潛在會員執行會務，以滿足他們安全感的需要。
意義追求 對會員來說，他們為什麼要參與執委會？ 參與執委會的得著又是什麼呢？ 這些問題都是會員常會提問，組織的活動又是否能夠回應會員這些需要呢？ 筆者相信現任執委願意為組織工作是因為找到同路人互相幫助的意義，既可助人更可助己，但這份自助互助的意義，執委又是否能夠讓更多會員認知及認同呢？
尊重 執委會的運作及整個自助組織文化是會員有目共睹的，而潛在會員加入執委會最基本是他們的參與及貢獻是否被尊重。他們提出的建議，無論是正面或負面，執委會又是否聆聽及重視呢？這些尊重及互助的文化，正正是潛在會員需要的。

當執委物色一位潛在會員參與會務時，不妨理解這位會員有什麼需要尚未被滿足？ 這些未被滿足的需要，執委會能否行能多走一步提供支持，增加他們加入執委會的決心和信心。畢竟參與自助組織的工作是著重利他主義及使命感而非實質報酬，所以上述提到的五種需要對自助組織的新血甚至會員都尤其重要。

「需要」是N3C分析的其中一部分，下一章將介紹「3C」處境、特性及力量，讓執委對會員的分析更加整全。

參考資料

曾家達(2017)。《學習改變生活：知行易徑系統》。香港：策馬文創

曾家達(2013)。<論需要>。載游達裕、區結蓮、曾家達編著，《知行易徑：應用與反思》。香港：策馬文創

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