同路人分享 Do and Don’t

在病人自助組織中，同路人分享是很自然的事，然而在分享中有甚麼需要留意呢? 筆者嘗試羅列當中「應該」及「不應該」做的事給大家參考。

~特別鳴謝師友曾艷貞的分享~

Do: (應該)

• 做好事前準備︰ 
  1. 先了解關顧對象的資料，掌握對方的需要及狀況。
  2. 先照顧自己，預備自己的情緒狀態，在自己狀況理想時再作分享。

• 與對方傾談的內容要保密。
• 尊重每個人的獨特性，包容對方的性格、外貌、人生觀、背景等。
• 耐心、專注及主動聆聽對方的分享。
• 清晰自己作為義工的界線及組織提供的服務，如有需要，便轉介予合適人士跟進。
• 按對方合適的時間及想分享的步伐進行分享。
• 從對方的角度理解他的想法及感受。
• 以同理心回應對方，讓對方感到被明白及支持。
• 過程中，著眼聆聽對方的分享，如對方沒特別話題或想分享事宜，可分享自己的經歷或經驗引發對方分享。
• 以開放式問題提問，有助引發對方分享更豐富內容。
• 應合宜地分享自我照顧的經驗及感同身受的經歷，避免冗長的分享。
• 除了病患，應同時關心對方的日常生活。

Don’t: (不應該)

• 就對方分享的內容，不應帶有批判性及施予壓力的回應。
• 不應向對方提問太多私人問題，讓對方自由地分享想分享的。
• 不應先入為主地選擇性聆聽對方的分享。
• 不應急於給予對方意見。
• 每個人都是獨特的，不應把自己的經驗及意見強加對方身上，或否定對方跟自己不一樣的經驗。
• 不應隨便向對方作出任何承諾。
• 若真的不能切身處地地了解對方是可以理解的，不應假裝明白對方。
• 應多聆聽對方的分享，發揮同路人情緒支援的角色，不應著眼替對方解決問題。
• 每個人的身體狀況都不同，不應提供醫學意見及治療偏方。

大家進行同路人分享時，若留意以上注意事項，相信除了可與對方建立良好關係外，更能有效發揮同路人角色，共同走過病患的低谷，積極面對復康路。