上回提到DISC是一套分析人格特質的工具,除了認識自己外,更可以分析其他執委的處事方法。自助組織的運作最重要是人與人之間合作,理解大家的性格特質,為共同的目標進發。當我們較認識某執委的性格特質時,我們便可以留意自己與他們相處的應對方法。

D-Dominance 支配型 (代表動物:獅子)

支配型性格的執委有以下特質:

  • 具責任感
  • 執行能力高
  • 善於分工
  • 講求效率
  • 予人感覺不近人情
  • 帶點個人主義

面對這種講求效率及目標的執委,我們的應對原則是給予建議,但決定歸由他決定。另一個重點是,讓這個執委知道你已經接收到分工的指示,並且現正執行當中,定期更新工作進度,讓他感到安心。由於這個執委是講求效率的人,所以說話也要精準,並且要迅速進入重點及核心。

I-Influence 影響型 (代表動物:孔雀)

  • 善於關際
  • 懂得分享及表達
  • 具想像力及創意力
  • 天馬行空
  • 缺乏邏輯

應對影響型特質的天馬行空及創意力,我們應該給予他欣賞及鼓勵。因為他們的創意點子,確實能夠為自助組織添加新意。天馬行空的同時,需要帶領他回到現實,歸納實際可行的方法,從而實踐他的創意點子。

S-Steadiness 穩健型 (代表動物:忠犬)

  • 傾聽執委的意見及著重別人的感受
  • 做事高配合度
  • 不善於決定
  • 害怕衝突
  • 容易失去自我

具備這個特質的執委慣常是跟從指示做事的人,所以處理事工的過程可以與他共同討論及建構,然後給予他清晰明確的指示,讓他可以按部就班地工作。這個特質的執委是善於觀察及合作,亦都是自助組織默默耕耘的一群,所以應該時常給予鼓勵及關心,讓他們知道自己的工作是受到重視。

C-Compliance 分析型 (代表動物:貓頭鷹)

  • 分析有條理及邏輯
  • 深思熟慮
  • 思考精密
  • 完美主義,吹毛求疵
  • 不自覺地將事情複雜化

分析型執委是能夠有效整理事情的細節,並會主動提出我們較常疏忽的事情。請所有組織朋友放心,分析型的執委都是實事求是,甚少牽涉私人情緒於事工處理當中。因此,與他們溝通或共同處事時,可以先細心聆聽他的理據與細節,然後明確告知你的考慮及原因,切忌含糊其詞,否則他會再針著你的細節。另外,分析型執委需要知道處事背後的原因及意義,與他們共事需要讓他知道為何要這樣做,並且給予分析及優缺點,讓他明白當中的原理。

俗語云:「一樣米養百樣人」,自助組織的團隊裡,必然存在不同的性格特質,但只要我們「知己知彼」,共同為康復人士努力,才是自助組織成功之道。

Tags: 組織管理, 執委會, 團隊建立, 團隊衝突, DISC