反映感受技巧

在自助組織裡，探訪會員是常有的事。若關顧員能掌握良好的溝通技巧，在探訪時，便可以更有效表達你的心意，讓被訪者感受到關愛。反映感受是其中一個溝通技巧，表達時可讓被訪者感到被明白、被理解及被支持。究竟我們怎甚運用反映感受技巧的呢？請看看影片。

運用反映感受技巧之前，我們需先認識不同的情緒詞語，才能準確反映對方當下的情緒感受，如想了解不同的情緖詞語，請參考《情緒分類表》一文。