團隊建立系列︰ (2)不同DISC性格特質的應對技巧

上回提到DISC是一套分析人格特質的工具，除了認識自己外，更可以分析其他執委的處事方法。自助組織的運作最重要是人與人之間合作，理解大家的性格特質，為共同的目標進發。當我們較認識某執委的性格特質時，我們便可以留意自己與他們相處的應對方法。

D-Dominance 支配型 (代表動物：獅子)

支配型性格的執委有以下特質：

• 具責任感
• 執行能力高
• 善於分工
• 講求效率
• 予人感覺不近人情
• 帶點個人主義

面對這種講求效率及目標的執委，我們的應對原則是給予建議，但決定歸由他決定。另一個重點是，讓這個執委知道你已經接收到分工的指示，並且現正執行當中，定期更新工作進度，讓他感到安心。由於這個執委是講求效率的人，所以說話也要精準，並且要迅速進入重點及核心。

I-Influence 影響型 (代表動物：孔雀)

• 善於關際
• 懂得分享及表達
• 具想像力及創意力
• 天馬行空
• 缺乏邏輯

應對影響型特質的天馬行空及創意力，我們應該給予他欣賞及鼓勵。因為他們的創意點子，確實能夠為自助組織添加新意。天馬行空的同時，需要帶領他回到現實，歸納實際可行的方法，從而實踐他的創意點子。

S-Steadiness 穩健型 (代表動物：忠犬)

• 傾聽執委的意見及著重別人的感受
• 做事高配合度
• 不善於決定
• 害怕衝突
• 容易失去自我

具備這個特質的執委慣常是跟從指示做事的人，所以處理事工的過程可以與他共同討論及建構，然後給予他清晰明確的指示，讓他可以按部就班地工作。這個特質的執委是善於觀察及合作，亦都是自助組織默默耕耘的一群，所以應該時常給予鼓勵及關心，讓他們知道自己的工作是受到重視。

C-Compliance 分析型 (代表動物：貓頭鷹)

• 分析有條理及邏輯
• 深思熟慮
• 思考精密
• 完美主義，吹毛求疵
• 不自覺地將事情複雜化

分析型執委是能夠有效整理事情的細節，並會主動提出我們較常疏忽的事情。請所有組織朋友放心，分析型的執委都是實事求是，甚少牽涉私人情緒於事工處理當中。因此，與他們溝通或共同處事時，可以先細心聆聽他的理據與細節，然後明確告知你的考慮及原因，切忌含糊其詞，否則他會再針著你的細節。另外，分析型執委需要知道處事背後的原因及意義，與他們共事需要讓他知道為何要這樣做，並且給予分析及優缺點，讓他明白當中的原理。

俗語云：「一樣米養百樣人」，自助組織的團隊裡，必然存在不同的性格特質，但只要我們「知己知彼」，共同為康復人士努力，才是自助組織成功之道。