如何利用授權實踐自助互助

9授權是什麼?

授權(Delegation)，是把管理或事務工作交給部屬處理，過程中，授權者一般需要管理被授權者，監察其工作質素，亦從中提供指導，使團隊工作更達致目標。

為什麼要授權?

字面上，可能大家覺得「授權」相對較屬於商業/企業領域，但授權同樣適用於病人自助組織。沒有一個團體能單靠一個人進行營運，組織運作同樣需要不同能力人士共同參與和協力，才能發揮不同人的功能，互補不足。想像一下，當組織的運作分拆成不同項目或功能小組，按執委會的授權進行會務發展及商討，再上報執委會審批決定，當中已出現了分拆工作及授權的元素。

除了事工層面，「授權」在維繫組織的向心力也有正面作用。當成員成功完成被組織授權的工作，便會得到成就感及滿足感，同時也感到被組織尊重，願意更投入會務參與。

如何做好授權?

1. 組織可按其服務對象需要及組織特性，設立多元化小組，並鼓勵有興趣的會員加入，成為小組員，協助推展讓小組的工作，例如：
   • 核心小組 (按組員特性及需要組成)：病類小組、地區小組、青少年患者小組等
   • 功能小組 (就達至特定的目標組成)：出版小組、財務管理小組、社署計劃管理小組、權益關注小組、會址研究小組等
   • 服務小組 (就營運特定的服務組成)：醫院探訪組、關顧聯絡小組、醫療用品團購小組、康樂小組等
2. 建立欣賞文化。成員參與組織工作亦受組織氣氛影響，故組織需要有以下的組織文化作「授權」的土壤：
   • 互相體諒及扶持
   • 互相尊重及接納
   • 資源及訊息共享
   • 鼓勵嘗試及參與
   • 互相欣賞及重視
3. 協助被授權者了解自我目標，嘗試按對方的特性利用「情景領導」的模式給予支持，讓對方在過程中提升信心和能力。

病人自助組織的核心信念是「成員既能為受助者，又能成助人者」，假若能有效進行授權，是實踐自助互助的重要體現。